Support

Die häufigsten Fragen an den Steuer App Support sind:

Frage 14: Beim Formulare generieren erhalte ich die Meldung "Interner Server Fehler"?

Frage 17: Beim Daten eingeben erhalte ich die Meldung "eingegebene Wert ist zu gross"?

Frage 18: Wie ermittele ich die UDID meines iPhone/iPad?

Bedienung und Konzept

Die folgenden Fragen und Antworten sollen Ihnen einen schnellen Überblick verschaffen, wie Sie die Steuer App 2011 Funktionen effizient nutzen können.

Frage 1: Welche Steuerveranlagungen werden unterstützt?

Frage 2: Wie habe ich die beste Übersicht bei Eingaben?

Frage 3: Wie wechsel ich von Summen- zur Einzelposten-Eingabe?

Frage 4: Wie erfasse ich Einzelposten?

Frage 5: Wie lösche ich Einzelposten?

Frage 6: Wie gelange ich zurück zu den Summenbeträgen?

Frage 7: Muss ich Einzelposten eingeben?

Frage 8: Wofür sind die Summenwerte?

Frage 9: Wie bestimme ich die Summenwerte?

Frage 10: Was sind die Formular Daten?

Frage 11: Wie kann ich die Steuerformulare erzeugen?

Frage 12: Wie kann ich mir die Steuerformulare anschauen?

Frage 13: Wie kann ich die Steuerformulare ausdrucken?

Frage 15: Wie kann ich meine erfassten Daten exportieren?

Frage 16: Wie kann ich meine erfassten Daten importieren?

Frage 19: Muss ich die personenbezogenen Daten erfassen?

Frage 20: Was passiert mit meinen persönlichen Daten?

Frage 21: Werden meine persönlichen Daten irgendwo gespeichert?

Frage 22: Weshalb sendet das Steuer App nicht direkt die Daten an Elster?

Frage 23: Wird das Steuer App die Daten zukünftig an Elster senden können?

Frage 24: Wieso sollte ich meine Steuererklärung auf meinem iPhone machen?

Frage 25: Ist die Steuererklärung auf dem iPhone wirklich schneller fertig?

Frage 26: Wird mein persönlicher Steuerfall von der Steuer App berücksichtigt?


Frage 1: Welche Steuerveranlagungen werden unterstützt?

Die Tabelle zeigt, welche unterschiedlichen Veranlagungen und Einkommenssituationen unterstützt werden.

Fall Veranlagung Steuerpflichtiger Ehegatte

verheiratet

1 Einkommen

zusammen

Anzahl Steuerkarten 1-2

weitere Einnahmen

Anzahl Steuerkarten 0

keine weiteren Einnahmen

verheiratet

2 Einkommen

zusammen

Anzahl Steuerkarten 1-2

weitere Einnahmen

Anzahl Steuerkarten 1-2

weitere Einnahmen

verheiratet

2 Einkommen

getrennt

Anzahl Steuerkarten 1-2

weitere Einnahmen

Anzahl Steuerkarten 1-2

weitere Einnahmen

ledig ledig

Anzahl Steuerkarten 1-2

weitere Einnahmen

nicht zutreffend

 

Frage 2: Wie habe ich die beste Übersicht bei Eingaben?

Das Steuer App verfügt über eine klappbare Menü-Struktur.

MenuHide

Jede Eingabe Kategorie lässt sich antippen des Minus-Zeichen in der Überschrift minimieren.

MenuShow

Durch antippen des Plus-Zeichen in der Überschrift wird der Eingabebereich wieder eingeblendet.

 

Frage 3: Wie wechsel ich von Summen- zur Einzelposten-Eingabe?

Zu den Einzelposten wechseln Sie mit diesem Icon BtnEinzel

Damit gelangen Sie in die Listendarstellung der Einzelposten.

EinzelPosten

 

Frage 4: Wie erfasse ich Einzelposten?

In der Listendarstellung müssen Sie zunächst das 'Plus' Icon BtnPlus antippen, um zur Auswahl der Einzelposten zu gelangen.

Die gewünschte Ausgabeposition wird durch antippen ausgewählt und dabei mit einem grünen Haken gekennzeichnet.

Geben Sie einen Betrag ein. Sie können ebenfalls eine Bezeichnung, ein Datum und ein Foto als Belegkopie erfassen. Abschießend tippen Sie auf "Speichern".

EinzelpErfassung

 

Frage 5: Wie lösche ich Einzelposten?

"Swipen" (wischen) Sie über den Ausgabeposten damit das Icon "Löschen" erscheint.

WerbkDel

 

Frage 6: Wie gelange ich zurück zu den Summenbeträgen?

Zu den Summenbeträgen wechseln Sie mit diesem Icon BtnSumme

 

Frage 7: Muss ich Einzelposten eingeben?

Wenn Sie korrekt ausgefüllte Steuerformulare erhalten wollen, müssen Sie mit Einzelposten arbeiten.

 

Frage 8: Wofür sind die Summenwerte?

Verwenden Sie Summenwerte, um vorab eine Steuerkalkulation durchzuführen. Das hilft Ihnen bei der Beurteilung, ob eine Steuererstattung zu erwarten ist.

 

Frage 9: Wie bestimme ich die Summenwerte?

Orientieren Sie sich an den Ausgaben, die Sie bei der Steuererklärung 2009 angesetzt haben. Setzen Sie Ihre bekannten größten Ausgaben wie z.B. eine Fortbildung ein.

 

Frage 10: Was sind die Formular Daten?

Das sind personenbezogene Daten, die in den Steuerformularen abgefragt werden

 

Frage 11: Wie kann ich die Steuerformulare erzeugen?

Die Steuerformulare werden generiert, wenn Sie im "Ergebnis" Screen den Button StrFormularantippen.

Im folgenden Dialog bestätigen Sie das Senden Ihrer Daten.

DialogSend

 

Frage 12: Wie kann ich mir die Steuerformulare anschauen?

Nach der Formulargenerierung stehen alle Formulare zur Vorschau bereit.

TaxPreview

Wählen Sie das gewünschte Formulardurch antippen der Formularbezeichnung aus und Sie erhalten die Formularvorschau

TaxPreview

 

Frage 13: Wie kann ich die Steuerformulare ausdrucken?

In der Vorschau der Formulare tippen Sie auf dieses Icon PrintBtn und danach den Button "Drucken", um in das Druckmenü zu gelangen.

PrinterSelect

Bei den Ausdruck stehen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

Alternativ können Sie sich die Steuerformulare als PDF-Dateien in einer Email schicken und dann auf einem andren System ausdrucken.

 

Frage 14: Beim Formulare generieren erhalte ich die Meldung "Interner Server Fehler"?

Der Formular-Server des Bundesministeriums für Finanzen akzeptiert ein alphanumerisches Feld nicht, dass Sie im Bereich "Personenbezogenen Daten" eingetragen haben.
Es kann ein zu langes Feld sein oder Leerzeichen mitten im alphanumerischen Wert
z.B.“ 089 1111“ anstelle von „089/1111“.

So können Sie vorgehen, um das inkorrekte Eingabefeld zu finden:

  1. Navigieren Sie zum Bereich "Personenbezogenen Daten"
  2. Gehen Sie in die Eingabe und blättern mit der rechten Pfeiltaste durch alle Parameter, um zu sehen, ob Sie eine Warnmeldung bekommen, dass eine Eingabe zu lang.
  3. Überprüfen Sie die alphanumerischen Felder auf Leerzeichen zwischen den Ziffern.
  4. kritische Parameter sind:
    • Identifikationsnummer
    • eTIN Steuerbescheinigung
    • Steuernummer
    • Sozialversicherungsnummer

 

Frage 15: Wie kann ich meine erfassten Daten exportieren?

Tippen Sie im Übersichtsmenü auf den Button 'Eingaben' und dann auf 'Eingaben exportieren'.

DataExport

Ihr Mail Client öffnet sich und Sie können sich die erfassten Daten als Mail Anhang schicken.

 

Frage 16: Wie kann ich meine erfassten Daten importieren?

Zum importieren Ihrer Daten öffnen Sie die zuvor versandte Mail und tippen Sie auf den Anhang "eingabewerte.sainputs".

Dataimport_0

Es öffnet sich ein Dialog indem Sie wählen können, in welchem App Sie die Daten importieren möchten.

Dataimport_1

Danach startet die gewählte App und führt Sie weiter durch den Datenimport.

 

Frage 17: Beim Daten eingeben erhalte ich die Meldung "eingegebene Wert ist zu gross"?

Überprüfen Sie ob der Bruttolohn korrekt eingegeben ist. Wenn das der Fall ist, nehmen Sie bitte mit unserem Support Kontakt auf.

 

Frage 18: Wie ermittele ich die UDID meines iPhone/iPad?

Verbinden Sie Ihr iPhone mit Ihrem Rechner und starten iTunes. Wählen Sie auf der linken Navigationsleiste das iPhone aus, um diese Informationen anzuzeigen.

iPhoneProp

Klicken Sie auf die "Serial Number" damit die UDID erscheint.

iPhoneUDID

Drücken Sie nun "Strg" & "C", um die UDID in die Zwischenablage zu kopieren.

 

Frage 19: Muss ich die personenbezogenen Daten erfassen?

Wenn Sie Ihre Steuersituation kalkulieren wollen nicht. Sobald Sie die Steuerformulare vollständig ausgefüllt erzeugen wollen, werden diese Daten benötigt.

 

Frage 20: Was passiert mit meinen persönlichen Daten?

Wenn Sie Steuerformulare generieren, werden die Daten mit 128 Bit verschlüsselt. Eine durchgehende gesicherte SSL Verbindung über steuerapp.de zum Server des Bundesministeriums für Finanzen wird aufgebaut, um ihre Daten in die entsprechenden Online Formulare einzutragen.

Als Ergebnis bekommen Sie die ausgefüllten Steuerformulare als PDF Datei zurückgesendet.

Sehen Sie hierzu unsere Datenschutzerklärung

 

Frage 21: Werden meinen persönlichen Daten irgendwo gespeichert?

Nein! Alle Daten werden direkt zum Server des Bundesministeriums für Finanzen weitergeleitet.

Sehen Sie hierzu unsere Datenschutzerklärung

 

Frage 22: Weshalb sendet das Steuer App nicht direkt die Daten an Elster?

Elster verwendet eine spezielle Schnittstelle für die es im Augenblick noch keine iOS Portierung gibt.

 

Frage 23: Wird das Steuer App die Daten zukünftig an Elster senden können?

Blue Owl ist im Augenblick mit der proaktiven und sehr geschätzten Hilfe von Elster Online dabei, die Elster Online Schnittstelle nach iOS zu portieren.

 

Frage 24: Wieso sollte ich meine Steuererklärung auf meinem iPhone machen?

Stellen Sie sich ihren Schreibtisch mit Notebook, Monitor, Tastatur usw. vor und zusätzlich viele Belege aus dem Jahr 2011, die in die richtige Ausgabenkategorie sortiert werden müssen.

Danach stellen Sie sich ihren Schreibtisch vor mit allen Belegen und nur dem iPhone als "Datenerfassungsgerät", das nicht grösser als ein Taschenrechner ist.

Bei welchem Szenario glauben Sie einen besseren den Überblick zu behalten?

 

Frage 25: Ist die Steuererklärung auf dem iPhone wirklich schneller fertig?

Wenn Sie in der Vergangenheit mit herkömmlichen Steuerprogrammen gearbeitet haben und das Gefühl hatten, von der Vielzahl der Optionen und Hilfs-Assistenten überfordert zu werden, dann ist das Steuer App 2011 Ihre Alternative.

Das App ist optimiert für die gängigsten Steuerfälle, deckt aber nicht alle Fälle ab. Dadurch vermindert sich die Komplexität der Navigation und Eingabe und Sie können schneller alle für Sie notwendigen Eingaben bearbeiten.

 

Frage 26: Wird mein persönlicher Steuerfall von der Steuer App berücksichtigt?

Bitte überprüften Sie hier, ob ihr Fall im Leistungsumfang enthalten ist.


Wenn Sie eine nicht aufgelistete Frage haben, senden Sie diese bitte per Mail an Steuer App Support